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写字楼公告

北京市京泰大厦写字楼位于北京市朝阳区建国门外大街丙24号,专业的物业管理服务,为您的商业财富之旅增光添彩!

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  • 北京市京泰大厦甲级写字楼
  • 地点:北京市朝阳区建国门外大街丙24号
  • 联系人:王琦
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行业资源

北京万科物业服务有限公司

北京万科物业服务有限公司的前身即北京万科物业管理有限公司,成立于1995年,系万科集团的全资子公司。2007年6月25日,在万科集团的统一部署下,北京万科物业管理有限公司正式更名为北京万科物业服务有限公司。公司为国家一级资质物业服务企业,服务“万科城市花园”、“万科星园”、“万科青青家园”、“万科西山庭院”、“万科四季花城”、“万科东第”、“万科紫台”、“建设部大院”等物业项目,服务面积150余万平米,在册职员约890人。

http://bjwy.vanke.com/vanke_wy_bj/catalog_10496.aspx

作为一家全国性的品牌公司,万科物业持续将国内外物业管理的先进理念导入北京,提升行业整体管理服务标准。经过多年的管理实践,公司凭借超前的管理理念、创新的思维、精诚的服务精神在社会上赢得了良好口碑。公司致力于规范化、专业化、亲情化管理,针对各管理小区的特点分别制订服务方案,关注服务细节,营造物业管理特色,不断提升服务品质。在服务过程中,随时接受业主监督,不断提高物业管理的透明度,欢迎业主参与管理,积极接纳改进建议。万科物业致力于建设和谐社区,为业主组织了丰富多彩的社区文化活动。如万科HAPPY家庭节、公益植树节、业主运动会、万科童军等。通过以上活动,加强邻里互动,营造了浓郁的万科园区大家庭氛围。

历经十几年的发展历程,北京万科物业服务有限公司持续创新与领跑,为客户创造价值。公司坚持 “服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的质量管理十六字方针,确立了 “持续超越客户不断增长的期望值”的服务宗旨,其服务核心理念是“全心全意全为您”,致力于“营造高尚社区,倡导优质生活”。凭借规范化管理和专业化服务,公司先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“全国物业管理优秀住宅小区”、“北京市优秀住宅小区”、“经典物业管理奖”、“用户满意物业管理企业”、“重质量讲信誉物业管理企业”、“北京质量先进企业”、“中国物业管理100强”、“贴心好管家”等荣誉称号。

2005年,万科物业推出“五步一法”创新服务体系,管理处更名为物业服务中心,“五步”是指在物业服务中和客户深度接触的认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户五个关键步骤,“一法”则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。“五步一法”创新服务体系实质上是一个最大化地创造客户价值的过程,是在对万科物业优良传统和多年物业服务实践经验总结的基础上,尝试通过感知客户价值、理解客户需求,进而对现有的服务流程和关键环节进行疏理、提炼和创新而提出的。重点着眼于以客户为导向,改变管理思维,从发掘客户需求入手,把握服务关键点,在与客户直接接触的各个业务环节中,为客户提供更加主动、贴切、用心、到位的服务,建立更为和谐、融洽的客户关系。

公司坚持规范化运作,每一名员工上岗前都必须经过十分规范的岗前培训,细化工作标准。使管理的每一个环节,都有章可循,有法可依,避免因人为的因素造成操作中的随意性。我们认真对待每一位业主的意见、建议,提出了“在投诉中完美”的口号。对于园区红线外的管理职责外的事情,只要涉及万科业主,同样积极去协调解决,树立起了万科“负责任的企业”的业界诚信品牌形象。对于业主的投诉,即使万科物业的行为完全符合法律要求,也要以客户的感受为唯一标准,全力解决客户的烦忧。

物业服务行业未来的发展方向,是以更加人性化的服务模式,建立长效的客户关系,通过完善的服务增进客户的理解和信任,从而赢得客户忠诚。十几年来,北京万科物业建立了一整套先进的企业文化体系;培养了一支成熟精干的思想意识高度统一的职业经理人队伍;形成了一个高标准、自我创新与激励的管理机制;打造了一个业界领先的品牌;凝聚了一批忠诚的客户;锻造了一种对未来充满理想的进取精神;固化了一个全心全意服务于客户的企业思维。基于以上的历史积淀,万科物业有信心将更多客户的居住梦想变成现实,与客户共同建立一个展现自我的理想生活环境。

北京万科物业服务有限公司紫台项目简介

一、项目简介:

1、地理位置:紫台项目位于北京市区西南,丰台区小屯村青塔西路,现在的正式备案地址为:丰台区青塔西路52号院,邮编:100071。项目西、南、北侧均为市政道路。西侧为永定路,向北连接长安街。南侧为梅市口路,已经通车。北侧为岳各庄北路,尚未修建(预计紫台项目全部入住之前修建完成)。

2、项目分期接管时间及规模:规划总用地面积:38484㎡;总建筑面积:114372㎡(含地下建筑面积18162㎡);地上建筑面积:96210㎡,其中住宅:87379㎡(LOFT:2343平米;高层:85036平米),地上公建:8480㎡(商业:6453平米;会所:2027平米),绿化面积:11352.78㎡,容积率:2.5,总居住户数:542户,停车数量:584辆(地上:191辆,地下:393辆)。其中入住时间分别为:2007年10月、11月、12月以及2008年6月,共计四次集中入住。

3、项目规划特点及服务特色:紫台项目地块呈较规则的长方形,整体规划是4排行列式高层住宅+东西侧多层建筑的围合方式,形成了3个大的院落空间。这样的布局方式,一方面,最大限度的保证了社区南北向住宅的绝对比例;另一方面,低尺度的商业和loft住宅降低了高层的压迫感,丰富了院落的近人尺度细节,围合院落的空间安全感得以加强。通过低层建筑物的灵活点缀,减弱了“行列式”高层板楼的单调感,使整个小区在统一中富有变化形成丰富的组团空间。

项目西侧、南侧商业对外开放,为沿街商业;北侧、东侧为封闭围墙。形成一个封闭管理的社区环境,强调高档楼盘的内向性。

紫台项目社区内整体室外地平较周边道路高出1.6m,整个项目建立在一个人工台地之上。同时,在组团内,由于架空层的影响,东侧loft也位于一个较社区内地面高1.6m的架空层台地上。

这种独特的设计,有利于减少周边目前较消极的环境、道路等对社区内的不利影响,更突出高档社区的独立感。地形落差同时也丰富了景观的视觉效果,造就了充满趣味性的台地景观。

服务特色:我们的物业管理服务模式是:“大院式”24小时客户服务

用我们的反映速度、技能和技巧,为客户提供满意而周到的服务,成为业主的贴心管家。我们倡导主动服务,强调业主与物业公司的互动管理,真诚的欢迎业主参与物业管理共建家园。我们将全方位实施透明化物业管理,倡导业主参与物业管理流程、物业管理制度、设备管理、对客服务等工作并公开费用开支,根据业主意见完善各项管理规定及服务流程,让业主真正感受到自己的主人翁地位。

二、小区平面图:

三、基本信息:

项目名称

万科紫台

所属公司

北京万科物业服务有限公司

接管时间

未定

座落地址

北京市丰台区青塔西路52号院

邮政编码

100071

物业性质

多层

接管户数

尚未接管

包干制/酬金制

酬金制

北京万科物业服务有限公司东第项目简介

一、 项目简介

1、地理位置

万科东第位于京城的东部,属北京市朝阳区,在东三环路与东四环路之间,由二栋塔楼、一栋板楼组成,距亚洲最大的城市公园朝阳公园约300米。

2、项目分期接管时间及规模

小区占地共14106.34平米,总建筑面积共65312.25平米,其中住宅部分共49435.56平米,底商共3593.14平米。小区东面的塔楼高21层,西侧的塔楼高20层,均为二部电梯六户;中间为板楼10层,一部电梯二户;小区总户数为300户,容积为3.56。 2007年6月24日—7月1日,万科东第项目1#、2#、3#楼业主集中办理入住。

3、项目规划特点及服务特色

万科东第项目的绿化总面积达到近3000平方米,在其中点缀着石雕小品、园林路灯、座椅、水景、喷泉、中央雕塑、烘烤亭、儿童游乐场等,为业主的闲暇生活提供舒适的环境,也为社区的交流提供了空间。

物业服务模式:“管家式服务”

1、管家式物业服务模式释义

物业服务提供将秉承“全心全意全您”的服务理念,以客户为关注焦点,把客户满意评价作为衡量物业管理服务的唯一标准,以简捷高效的服务流程设计和迅速解决问题的专业能力为客户排忧解难。

在“以客户为中心”的思想指导下,设置专职 “管家”,作为对客户服务的私家助理,业户有任何物业管理方面的问题,都可向 “管家”提出,达到一站式服务效果。

2、“管家式服务”模式的核心价值――“SHOW”

S:safe――安全,安全舒适的生活场所,私密的个人空间;

H:honour――尊贵,营造客户倍受尊敬的服务体验;

O:own――自主,客户是物业服务关系中最受关注的主体;

W:warm――温馨,安逸享受的社区居家氛围。

“SHOW”的具体体现:

安全:

全封闭式管理,小区采用立体安保体系,达到自动控制、快速反应、整体协作的服务标准。

第一重:小区围墙周界红外线报警系统。

第二重:出入口智能门禁系统。

第三重:重要部位24小时闭路监控系统。

第四重:单元门智能刷卡及对讲系统。

第五重:24小时周期性巡逻。

第六重:高层楼宇及安全死角设电子巡更系统

第七重:DS安全管理模式

尊贵:

无人化管理

在高智能化系统硬件配置基础的前提下,避开客户出入高峰期集中完成现场清洁、绿化、垃圾清运等基础服务,让客户尽可能见不到工作人员的情况下,却处处感受到物业服务的痕迹。

酒店式大堂服务

借鉴酒店大堂服务经验,在业主主要出入的人行通道大堂内,将酒店式大堂服务引入物业客服中心,突现客户尊贵身分。

自主:

充分满足业主的知情权与监督权,定期公示物业经营管理服务现状,明码标价收费标准。

业主可以将需求告知物业服务中心或客户助理,物业服务中心将根据客户需求提供个性化服务,并定期反馈,尊重业主的自主权。

温馨:

一站式服用客户需要物业帮助或解决困难时,只需一个电话,物业服务中心将派管家全程跟进和落实。

创建人文社区凝造社区人文氛围,并有组织的开展社区活动,推动社区各类有益社团的组建,创造一个文明、和谐、温馨的家园。

零干扰服务以对客户生活与出行影响最小化为原则,从客户需求出发,确定物业服务基础业务流程与工作时间。

二、 项目图片

三、基本信息

项目名称

万科东第

所属公司

北京万科物业服务有限公司

接管时间

2007.6

座落地址

北京市朝阳区水锥子北里1号

邮政编码

100026

物业性质

高层

接管户数

300

包干制/酬金制

酬金制

北京万科物业服务有限公司四季花城项目简介

一、项目简介:

1、地理位置

万科四季花城项目位于顺义中心城区西部,紧邻城市干道顺西路和府前西街,距离市区三元桥约30公里,距离顺义城市商业中心仅800米,距离机场东扩中的空港物流园仅10分钟车程。

2、项目分期接管时间及规模

该项目占地面积约20万平米,建筑面积约30万平米,分三期开发,一期已于2006年10月2日正式开盘。2007年6月16日,四季花城项目一期5#、6#、7#、8#、9#、10#、24#、25#、26#、27#完成物业的验收接管,交付面积34873.48平方米。6月21日至6月23日四季花城项目一期业主集中办理入住。

3、项目规划特点及服务特色

“四季花城”住宅系列作为万科集团在全国住宅规模开发的成功典范,目前已经进入上海、广州、武汉、南昌、沈阳等城市。凭借规模优势,万科引入国外先进的规划设计理念,配套完善,注重绿化、环境和社区文化的营造,强调人与人的亲情和沟通,充分体现人的价值,项目整体风格更为成熟和细致。

四季花城秉承万科物业“全心全意全为您”的服务理念,遵循“客户是我们永远的伙伴”的客户理念,在“持续超越顾客不断增长的期望”宗旨的指引下,提出“三心体验”的特色物业服务目标:常规服务――让您放心,特约服务――让您省心,社区活动――让您开心。

结合四季花城占地面积大、以院落为布局的特点,万科物业将精心营造“邻里守望”的服务模式。

“邻里守望” 意旨邻里之间相互关爱,强调的是人与人之间的真情互动。目的在于增强邻里之间的沟通交流,融洽各家庭间的邻里关系,让四季花城成为一个充满“关心、孝心、爱心、信心、诚心”的美丽大家园。

主要形式:

A. 通过开办《家住万科》,展现万科住户多种多样的生活方式,其内容包括小区内邻里关系融洽的范例和其他小区在此方面的经典事例,以此建立一个万科社区各家庭传递情感的信息平台。

B. 组织多种多样的家庭间的社区文化活动,展示住户书法、绘画、烹饪等才艺,定期举办家庭花园绿化、阳台设计等评比。

C. 为住户设立信息交流平台,在小区中心设立“邻里有问有答告示牌”,供业主们张贴、答复相互间的需求及疑难,定期组织跳蚤市场活动,籍此增进家庭间的感情融合,提高家庭间的亲和力。

D.组建儿童及老人社团组织,丰富孩子和老人们的业余文化生活。

二、小区平面图:

三、基本信息:

项目名称

四季花城

所属公司

北京万科物业服务有限公司

接管时间

2007年6月(一期)

座落地址

北京市顺义区

邮政编码

101300

物业性质

多层、高层为主

接管户数

200户

包干制/酬金制

酬金制

北京万科物业服务有限公司西山庭院项目简介

一、项目简介:

1、地理位置:

西山庭院位于北京市海淀区西苑地区清河北岸,在颐和园北,京密引水渠东,靠近中国农业大学和西山风景的百望山。建设用地东至肖家河路,南至肖家河中路,西至肖家河路,北至肖家河北街。

2、项目分期接管时间及规模:

西山庭院占地面积9.8814万平方米,总建筑面积为14.75万平方米。基中住宅建议面积10.5万平方米。主要为小多层建筑风格,规划住宅644套,其中入住时间分别为:2004年6月、9月、12月,2005年10月、2006年5月,共计五次集中入住。

3、项目规划特点及服务特色:

万科西山庭院的规划在轮廓上是传统院落式的,即以庭院、园林为核心分隔居所、商业街等各个功能空间,分隔出富于领域感与归属感的不同区域,并以街巷式环境连接空间与人群,寻求人与自然、人与人的融洽相处。这些都是传统居住观念中的精华价值。万科西山庭院各个空间的转化不是依靠围墙、栏杆等符号化道具,而是以园林、景色、水系等实现空间分级别,以13个院落(Block)为核心,以空间的递延实现不同功能分区的置换。空间的转换实现了情境区域的衔接,不同空间产生了不同的生活可能。在万科西山庭院,院落是传统元素的现代表达,既构成生活的主题,又成为精神的载体。

4、 服务特色:我们的物业管理服务模式是:“管家式服务”

用我们的反映速度、技能和技巧,为客户提供满意而周到的服务,成为业主的贴心管家。我们倡导主动服务,强调业主与物业公司的互动管理,真诚的欢迎业主参与物业管理共建家园。我们将全方位实施透明化物业管理,倡导业主参与物业管理流程、物业管理制度、设备管理、对客服务等工作并公开费用开支,根据业主意见完善各项管理规定及服务流程,让业主真正感受到自己的主人翁地位。

二、小区平面图:

三、基本信息:

项目名称

西山庭院

所属公司

北京万科物业服务有限公司

接管时间

2004.6

座落地址

北京市海淀区肖家河

邮政编码

100091

物业性质

多层

接管户数

644

包干制/酬金制

酬金制

北京万科物业服务有限公司万科星园项目简介

一、项目简介:

1、地理位置

万科星园坐落于朝阳区仰山路,毗邻国家奥林匹克运公园,北至北辰傲城,南至凯德置地上元小区,西至安立路,东至拂林路(市政暂定名称)。

2、项目分期接管时间及规模

占地面积11万平米,总建筑面积为36万平米。小区共有15栋蝶形塔楼,分四期开发建设,规划户数为2122户。2001年8月正式接管,2005年9月封园。

3、项目规划特点及服务特色

在中国努力倡导绿色生活方式的今天,针对星园得天独厚的自然环境和精心营造的园林景观以及居住群体特征,量身定做了这样一种模式---绿色服务模式,即对环境的友善。通过主动、诚信、专业、素养、亲切的服务,让业主感觉恰到好处。这种服务是绿色配套设施与绿色服务流程相结合的结果,不仅表现在环保方面,也表现在提供服务的过程当中。

二、小区平面图:

三、基本信息:

项目名称

万科星园

所属公司

北京万科物业服务有限公司

接管时间

2001年8月

座落地址

北京市朝阳区仰山路

邮政编码

100107

物业性质

高层

接管户数

2122户

包干制/酬金制

酬金制

 北京万科物业服务有限公司青青家园项目简介

一、项目简介:

1、地理位置

万科青青家园位于北京市朝阳区豆各庄乡京沈高速公路南侧,东至西马各庄东路12.5米,南至豆各庄小区南街12.5 米,西至茶家东路22.5 米,北至京沈高速路防护绿地以南,距国贸仅14公里。小区紧邻北京环城绿化带,东侧规划有绿色主题公园,景色怡人。

2、项目分期接管时间及规模

一期:9月28日接管,733户,建筑面积:124879.49

二期:7月28日接管,315户,建筑面积:53037

三期:11月28日接管,372户,建筑面积:60096.38

四期:8月28日接管,446户,建筑面积:81141

3、项目规划特点及服务特色

项目特点:青青家园居住小区规划总占地面积25.16公顷,总建筑面积31.59万平方米,其中住宅建筑面积27.23万平方米,容积率为1.17,绿地率为33.0%。配套设施主要有会所、幼儿园、学校及商业街。青青家园为滚动式开发项目,共分四期交付使用,共计55栋楼,总户数1899户(其中:住宅1866户,商铺33户)。住宅房屋形式主要为小高层、多层及联排别墅。园区设有地面、地下停车场,共有1330个车位,其中地面车位856个,地下车位474个。

服务特点:

青青家园居住小区由北京万科企业有限公司开发,北京万科物业服务有限公司负责管理。园区多层住宅楼物业费1.9元/平方米,小高层2.9元/平方米,联排别墅2.2元/平方米,商业5元/平方米。

客户服务

万科青青家园建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人的报修、求助、建议、咨询、投诉,建立各类信息的收集和反馈,并及时处理。

客服中心的办公时间是9:00—20:00,负责处理对客服务的各项事务:入住手续办理、装修手续办理、接待客户来访、接待客户电话来访、接受客户投诉、组织开展社区文化活动、发布对客信息、收集客户意见和建议并回复、收缴物业管理费及各项代收代缴服务、客户信息的收集传递、客户资料档案的制作/更新/管理等。

指挥中心

指挥中心实行全天24小时值班制度,接收各类业主信息,及时进行分类、处理、跟踪、反馈,安排调动各专业组的工作,及时接收各种途径的报警,并能及时调动人员前往解决问题。小区内目前散布95个探头(其中包括电梯轿箱),监控中心通过监视器24小时掌握各处动态,并进行录像。

保安服务

青青家园的保安服务由青青家园安全组担负, 每日24小时对园区进行看守当值,管制园区出入口,停车场及巡逻本物业内公共地方。

园区出入口岗安全员控制外来人员及车辆,外来人员需佩带有效“临时出入证”方可出入园区,进出车辆实行发放出入证及泊位证管理出入。

小区内车辆停放实行有偿使用管理,停车场现有车位1330个(地面:856个,地下:474个),供租、购车位的业户使用。

清洁服务

青青家园环境管理工作包括日常保洁、绿化养护、垃圾清运、虫控消杀四项,此四项工作均由供方管理,目前小区的保洁面积约为104643平米(包括门前三包),绿化养护面积为62984平米(绿化面积占小区的30%)。

维修服务

青青家园工程维修组分入户维修班、公共设施班二个班,入户维修班专职负责对客服务工作和装修管理工作,公共设施班负责青青家园设备的运行和维护工作、园区所有设施的检查和日常维护工作。

二、小区平面图:

三、基本信息:

项目名称

青青家园

所属公司

北京万科物业服务有限公司

接管时间

2002年9月28日

座落地址

北京市朝阳区豆各庄乡5号院

邮政编码

100023

物业性质

多层、高层、别墅

接管户数

1866(住宅)+33(商铺)

包干制/酬金制

酬金制

 北京万科物业服务有限公司城市花园项目简介

一、项目简介:

1.地理位置:

北京顺义空港工业区B区裕民大街7号,位于后沙峪镇、京承高速东侧、温榆河北岸(京顺路火神营路口西500米,白露雅园南对面),邻近首都机场。

2.项目分期接管时间:

1995年3月

3.项目规模:

万科城市花园总建筑面积29.17万平米,占地面积25.97万平方米,共计84栋楼宇,容积率1.1,绿化率48%,建设有会所、幼儿园等公共便民配套设施,共有住宅1932套。

4.项目规划特点及服务特色:

万科城市花园物业服务中心结合小区设计风格及人文特点,推出“共管式”物业管理服务模式,对客服务统一BI行为规范标准,几年来,先后荣获了“北京市优秀管理居住小区”、“全国优秀物业管理小区”、“经典物业管理奖”、“首都绿化花园式单位”等荣誉称号。

二、小区平面图:

三、基本信息:

项目名称

城市花园

所属公司

北京万科物业服务有限公司

接管时间

1995年3月

座落地址

北京顺义空港工业区B区裕民大街7号

邮政编码

101318

物业性质

多层、小高层

接管户数

1879户

包干制/酬金制

包干制

 

发表日期:2013年12月15日 14时12分44秒

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